Рождественские каникулы мы планировали провести в круизе на пароме Финляндия-Швеция-Финляндия с кучей предоплаченных сервисов от "Викинг Трэвел". Наш тур начался как обычно в 05:30 в автобусе из СПб и закончился, к сожалению, в том же автобусе в СПб в 22:00 того же дня. Отсутствие четкого тайминга маршрута, профессионального гида и вообще какой-либо заинтересованности нашего сопровождающего от 'Викинга' (Алексея) в своевременном пересечении границы привели к тому, что наша группа просто-напросто не успела вовремя пройти все пограничные кордоны, в результате чего на паром мы уже никак не успевали :(((. Причем беспокоились об этом только сами туристы, т.е. мы. От непонятного 'размещения в Хельсинки' на 2 дня наша группа отказалась - т.к. наш горе-гид не смог даже четко сформулировать, что все-таки может предложить нам турфирма взамен парома. Вернулись в СПб так ничего кроме грязного автобуса и молчаливого гида не увидев... полутора суток в дороге (с учетом переезда до СПб), в тесном и грязном, совершенно не экскурсионном автобусе, без горячей еды...В общем, масса отрицательных эмоций. Да, обратные ж/д билеты из СПб были на 06.01., так что 2 дня надо было где-то самостоятельно размещаться и питаться, естественно за свой счет...
Директор турфирмы обещал вернуть нам стоимость несостоявшегося тура, включая ж/д переезд до 01.02., но, как говорится, неприятный осадок остался.....причем надолго... и отдыха не получилось совсем.
Хотела бы поделиться впечатлениями о купленном у Викинга туре - паромный тур ФШ5 (Финляндия-Швеция, 02.01.2008-07.01.2008, ж/д Москва-Хельсинки-Москва, паром Viking Line).. 29.12.2007 получили из турагенства ваучер на путешествие и посадочные талоны на поезд, остальные док-ты (билеты на паром, бронь гостиницы) находились у гида, который путешествовал из Спб в Хельсинки на автобусе с оставшейся частью группы.. 02.01.2008 на Ленинградском вокзале в Москве нас встретил представитель компании Viking и посадил на поезд.. Наши 2 места, к сожалению, были разбиты по разным купе.. Но самое страшное было впереди.. 03.01.2008 в 11-33 мы прибыли в Хельсинки и отправились к обменному пункту Forex, который указан в ваучере как место встречи туристов с гидом.. В данном месте гида мы не обнаружили, но нас встретила Елена, представитель компании Viking, и сообщила, что автобус с группой и гидом стоит на границе и предложила нам самостоятельно погулять по городу Хельсинки до 14-45 и потом снова вернуться на вокзал, чтобы получить дальнейшие инструкции.. В турбюро на вокзале взяли карту Хельсинки и пошли обозревать основные достопримечательности, тк по программе тура в этот день и должна была быть автобусная экскурсия по Хельсинки.. Вернулись в 14-45 на вокзал и узнали, что автобус с группой и гидом по-прежнему на границы, нет никакой информации о том, что делать с нами и другими туристами паромных туров Viking, которые прибыли в Хельсинки на поезде.. Тут началось волнение в массах и мы стали звонить по дежурному телефону в Спб, который указан в ваучере и предлагать альтернативный вариант - чтобы в Viking нам заказали-таки автобус и отвезли в Турку, откуда в 21-00 у нас должен отплыть паром в Стокгольм.. Было предложено еще погулять до 18-00, когда вроде бы появится какая-то информация или автобус.. В 18-00 ни информации, ни автобуса не было, зато появились 2 гида - Анастасия и Сергей, которые сами ждали свои группы, застрявшие на границе.. За все время, проведенное на вокзале и вне стен его, группе туристов удалось-таки выбить автобус до Турку, который был подан к 18-40 к вокзалу Хельсинки.. Примерно в 20-00 мы прибыли в Турку и расположились на терминале Viking в ожидании групп и информации о дальнейших действиях, которую с представителем компании она выясняла по телефону.. В 20-30 началась погрузка на паром Viking Line, а мы все еще ожидали инфы.. В результате на переговоры с финнами отправили гида Анастасию, которая объясняла ситуацию работникам на терминале и просила пустить нас на паром.. Финны были настроены категорически отрицательно, но буквально в последний момент, за минуту до отправления парома, выкинули билеты и талоны на завтраки и мы с вещами без досмотра побежали на паром.. А наши группы, которые ехали автобусом из Спб, опоздали на паром на 5 минут и ночевали в Турку в гостинице.. 04.01.2008 в 6-30 утра мы прибыли из Турку в Стокгольм - нас встретили на 'чужом' автобусе и, вероятно, пока выдалось свободное время у водителей, нас в полной темноте немного покатали по Стокгольму, проведя тем самым обзорную экскурсию по городу, а затем, как чуть посветлело, и небольшую пешеходную по Гамла Стан.. К 12-00 нашу группу привезли к гостинице Sergel Hotel, в которую можно было заселиться только в 14-00, а встречу с гидом и оставшейся группой назначили на 19-30.. Оставив вещи в камере хранения гостиницы, мы пошли гулять по городу.. Поскольку мы оплатили гостиницу в пригороде Стокгольма, то пришли в гостиницу только к 19-30.. В 19-30, в 20-00 и даже в 20-30 ни группы с гидом, ни информации о них не было.. Стали звонить по дежурному номеру, чтобы что-то узнать - сначала связь раз 10 прерывали, потом представитель Viking Екатерина ответила, что с гидом связаться не может (позже выяснится, что у гида на телефоне закончились деньги, о чем Екатерина заранее знала, но не пополнила счет), а нас просила взять такси (расходы якобы Viking позже возместит) и отправляться в гостиницу, адрес которой она назовет.. Мы сообщили, что нас такой вариант не устраивает, тк уже поздно, а мы находимся в чужой стране и непонятно вообще, что будет дальше с туром, и попросили ее организовать нам номер в этой гостинице или любой другой в Стокгольме.. Она ответила отказом, сославшись на то, что неуполномочена.. Мы сообщили, что тогда, вероятно, нам придется ночевать на улице.. Екатерина сообщила нам, что в таком случае она позвонит в полицию Стокгольма, сообщит туда наши фамилии, и нас заберут с улицы в камеру.. На такой вариант мы были согласны - раньше бы закончился этот кошмарный тур и мы были бы депортированы в Москву.. Все может быть так бы и закончилось, но где-то еще через 30 минут после этого жуткого разговора приехал автобус с гидом и группой и мы отправились в нашу пригородную гостиницу.. С тех пор все пошло по программе тура! 05.01.2008 снова обзорная экскурсия по Стокгольму, пешеходная экскурсия по Гамла Стан + посещение острова музеев.. 06.01.2008 посещение Упсалы - древней столицы Швеции. Трансфер в Турку. Паром Турку-Хельсинки. 07.01.2008 обзорная экскурсия по Турку, обзорная экскурсия по Хельсинки. Отъезд в Москву.. В последние дни все было уже более-менее по программе, если бы не 2 НО: - мест в автобусе было меньше, чем народу в группе.. Все сидели по местам, указанным в ваучере.. У нас, например, был 13 ряд правая сторона, но такого ряда в автобусе не было.. На наше счастье в группе была супружеская пара, которая приехала в гости к друзьям и по экскурсиям с нами не ездила, в противном случае мы бы, вероятно, бежали за автобусом.. - до последнего момента не знали, сможем ли мы уехать на поезде из Хельсинки, тк не смогли дозвониться в Viking до Екатерины и узнать, будет ли нас встречать представитель компании, как это было в Москве.. Да и время и номер поезда, указанные в посадочном талоне на поезд (поезд 32 Хельсинки-Мск в 18-27) не совпадали с информацией, указанной на табло вокзала (поезд 31 Хельсинки-Мск в 18-23).. В общем, вот таким выдался наш паромный тур по Скандинавии.. И впечатления о нем далеко неоднозначные - с одной стороны, подкупает скандинавская порядочность, уважительное отношение друг к другу и к иностранцам, весь уклад их жизни, страна в целом, а с другой стороны, поражает наша русская действительность, особенно когда сталкиваешься с хамством со стороны людей, которые организовали тур и несут ответственность за него, и, соответственно, тебя, ведь это их работа, за которую турист заплатил! Хотя по большому счету нам еще повезло! Группа Viking-61 вообще плыла по маршруту Турку-Стокгольм на грузовом пароме вместо Silja Line и пр.. Но это уже другая история, которую сможете также почитать в Инете.. С уважением к коллегам-туристам и без уважения к Viking, Маргарита и Павел Читать полностью...