Социальные сети приносят пользу путешественникам

В последнее время популярность социальных сетей резко возросла. Представляется, что это можно объяснить неутолимым желанием оставаться на связи. Однако каким образом эта новая форма массовой информации влияет на выбор потребителей, когда речь идет об оценке и покупке туристических услуг? Результаты последнего опроса, проведенного совместно «Travelhorizons», «Ypartnership» и Туристической ассоциацией США, показали достаточно интересные результаты.

Опрос был проведен в октябре 2009-го года. В нем приняли участи более 2 200 взрослых жителей США, увлекающихся путешествиями. Почти шесть из десяти (59%) путешественников отметили, что пользуются социальными сетями. Самым популярным предназначением подобных сайтов оказалась загрузка фотографий и видеороликов (49%) и просмотр оценок, данных различной продукции и услугам (46%). Примерно четверть опрошенных используют социальные сети для общения и ведения блогов. Почти половина (46%) респондентов проверяет новые сообщения на своей страничке, по крайней мере, раз в день.

Чаще всего посещают «Facebook»: почти половина опрошенных путешественников посещает сайт, треть респондентов выкладывает различные материалы на своих страницах. Почти четверть активных путешественников пользуются сервисом «MySpace», процент посещаемости которого значительно увеличился лишь год назад. Когда дело доходит до поиска различной информации, путешественники обращаются к сервисам «YouTube» чаще, чем к туристической службе «TripAdvisor».

В какой же степени содержание социальных сетей влияет на выбор потребителей, когда дело доходит до выбора туроператора? Сегодня влияние невелико, поскольку посещение социальных сетей с целью спланировать путешествие остается довольно редким явлением. Например, только один из десяти пользователей «Facebook» ищет советы, касающиеся направления или туроператора, и только один из 20-ти респондентов уже присоединился к какому-либо туристическому сообществу на сайте. При этом участники подобных сообществ вступают в них, преследуя следующие цели:
• поиск отзывов о туристических направлениях (11%);
• поиск отзывов о туроператорах (8%);
• желание узнать о различных аспектах путешествий (6%);
• получение свежей информации о направлениях и туроператорах (5%);
• желание разделить с сообществом туристические интересы (5%).

Таким образом дело обстоит сегодня. Как скоро ситуация изменится, остается только предполагать, однако при этом стоит учитывать, как быстро социальные сети завоевали популярность. Тем не менее, сегодня потребители продолжают искать информацию о поставщиках туристических услуг с помощью более привычных средств массовой информации, предоставляющих услуги как в глобальной сети, так и за её пределами.